سی تکنیک طلایی کسب و کار(قسمت دوم)

تکنیک پانزدهم:مشتریان شما کجا هستند؟چگونه باید با آنها ارتباط برقرار کرد،چهره به چهره، تلفنی، مکاتبه ای

تکنیک شانزدهم:طرز فکر مشتریان شما چگونه است؟آیا جدید بودن و متمایز بودن کالاها و خدمات برای آنها مهم است و یا قدمت آن-آیا رفتار رسمی و اداری را ترجیح می دهد  و یا رفتار خودمانی را

تکنیک هفدهم:شما بیشتر ترجیح می دهید که مشتریانتان چگونه فکر کنند؟

تکنیک هجدهم:برای جهت دادن به نیازها و تفکرات مشتریان خود برنامه ریزی کنید.

تکنیک نوزدهم:خود را بجای مشتریان بگذارید.

تکنیک بیستم:چه چیزی موجب فراری دادن مشتریان خواهد شد؟

تکنیک بیست و یکم:شیوه دسترسی به مشتریان؟

تکنیک بیست و دوم:بهترین زمان تماس با مشتریان و تبلیغات را تعیین کنید.هرماه،هر هفته،هنگام معرفی محصول جدید، یا به مناسبت های خاص:اول سال،اعیاد،جشن های خاص،تولد و...

تکنیک بیست و سوم: از نردبان اعتماد بالا روید.پله اول:تمرین بالا رفتن-پله دوم:آگاهی-پله سوم :عدم پایبندی-پله چهارم: نخستین تجربه در برقراری اعتماد-پله پنجم:سنجش-پله ششم:نخستین تصویر کسب و کار که در ذهن افراد جای گرفته-پله هفتم:گرفتن بازخورد از این تصویر-پله هشتم:دستیابی به اعتماد مطلق- پله نهم:تثبیت جو اعتماد

تکنیک بیست و چهارم:یک فایل-کارت(پایگاه داده) برای مشتریان درست کنید:گرایش سفارشات در چه جهتی بوده؟

تکنیک بیست و پنجم:نشریات و سایت های کسب و کار را مرتبا مرور کنید و با شیوه های جدید تبلیغات آشنا شوید.

تکنیک بیست و ششم:کسب و کار خود را بطور مرتب بازبینی کنید.

تکنیک بیست و هفتم:اصل پارتو را به خار داشته باشید:80 درصد فروش به 20% مشتریان تعلق دارد به آنها توجه  کنید و خدمات ویژه ای برایشان در نظر بگیرید.

تکنیک بیست و هشتم:به گرایش بازار توجه داشته باشید .مقدار فروش و  نوع فروش خود را همیشه مقایسه کنید( مثلا 6 ماه گذشته با 6 ماه پیش از آن)تا کاهش و افزایش ها را بشناسید و بتوانید با کمک اطلاعاتی که از بیرون دریافت می کنید تغییر نگرش مشتریان و گرایش بازار را تشخیص دهید.

تکنیک بیست و نهم:مشتاقانه کار کنید.

تکنیک سی ام:خوشبین و امیدوار باشید.

نام کتاب:

101 international businesses you can start from home:how to choose and build your own successful e-business,2^nd ed

نویسنده:Sweeney,Susan