سه گام برای موفقیت در بازاریابی ایمیلی

امروزه بازاریابی بوسیله پست الکترونیک به عنوان یکی از سریعترین و منعطف ترین و به صرفه  ترین نوع بازاریابی مطرح می باشد، و به همین دلیل افراد زیادی برای توسعه کسب و کار خود به آن رو آورده اند ولی این به معنای موفقیت در این نوع بازاریابی نیست و همواره فقط تعداد محدودی از افراد در بکار گیری این روش موفق هستند. در این مقاله سه گام مهم برای گسترش و موفقیت برنامه بازاریابی بوسیله پست الکترونیک ذکر می شود:

گام اول، ایجاد بانک اطلاعات مشتریان: در یک برنامه بازاریابی ایجاد بانک اطلاعاتی مشتریان اولین قدم است. بانک اطلاعات مشتریان شامل تمام اطلاعات مفیدی است که در برنامه بازاریابی مشخص نموده اید و این اطلاعات با توجه به نوع کاربردی که اطلاعات برای شما دارند و مشتریان هدف خود با توجه به محصولات و خدماتی که برای ارائه به آنها دارید متفاوت خواهد بود. در هر صورت هر چند که ابتدا می بایست این اقلام اطلاعاتی مشخص شود، ولی همواره در حین اجرای برنامه بازاریابی قابل اصلاح می باشند. این اطلاعات می توانند شامل مواردی مانند اطلاعات ارتباطی و به ویژه آدرس پست الکترونیک، اطلاعات آماری مانند سن، جنسیت و ...، اطلاعات شخصی مانند علایق، اطلاعات خرید مشتری و مانند اینها باشند.
بعنوان مثال با داشتن اطلاعات خرید مشتریان، در برنامه بازاریابی خود می توانید با مطالعه الگوی خرید مشتریانی که از شما خرید کرده اند، برای خرید مجدد زمانبندی و برنامه ریزی کنید.
بانک اطلاعات مشتریان خود را به مرور تکمیل کنید. برای این کار می توانید نسبت به جمع آوری پست الکترونیک از طریق سایت خود اقدام نمایید و یا این کار را مستقیما انجام دهید.
گام دوم، طراحی و ارسال نامه الکترونیکی هدفمند: پس از شناسایی مشتریان و ایجاد بانک اطلاعاتی مشتریان باید محتوای پست الکترونیکی طراحی و آماده شود. این محتوا باید شامل اطلاعات مرتبط با نیاز مشتریان، پیشنهاد های ویژه، تخفیفات، اطلاعات و آموزش هایی در مورد استفاه از محصولات و یا خدمات و اطلاعات مکانی شرکت باشد. در هر صورت محتوای این نامه باید طوری باشد که گیرنده تمایل به خواندن آن داشته باشد. توجه به این نکته ضروی است که تعداد زیادی از ایمیل ها قبل از خوانده شدن حذف خواهند شد، پس موضوع ایمیل خیلی مهم است.اگر موضوع نامه طولانی باشد و یا برای گیرنده جذابیت نداشته باشد خوانده نشده و حذف خواهد شد.
برای سایت خود حتما یک خبرنامه طراحی کنید و از این طریق نسبت اطلاع رسانی به مشتریان خود و معرفی محصولات جدید و ارائه آموزش های بکارگیری و استفاده از محصولات و خدمات خود را توضیح دهید و از این طریق ارتباط طولانی خود با مشتریانتان را تضمین کنید.
گام سوم، اندازه گیری و تحلیل نتایج: در آخر کار شما باید نتایج کار خود را ارزیابی کنید. برای این کار می توانید با مشتریان خود تماس گرفته و بازخور آنها نسبت به نامه ارسال شده را دریافت کنید، همینطور می توانید آمار بازدید سایت خود را مورد نظر قراردهید.اگر بازدید سایت شما افزایش یافت، اما خریدی توسط بازدیدکنندگان انجام نشد، به معنی این است که شما در طراحی ایمیل خود از محتوای مناسب استفاده نکرده اید، فورا آن را اصلاح کنید. نتایج را یادداشت کرده و آنها را با نتایج قبلی مقایسه کنید. هرجا احساس کردید که نیاز به تغییر در برنامه بازاریابی خود دارید اینکار را انجام دهید. برای اخذ نتیجه بهتر می توانید این روش بازاریابی را با تلفیقی از روشهای سنتی استفاده کنید.

منبع:digitalenterprise